La propreté pèse 21 milliards d'euros et plus de 600 000 salariés en France, avec des marges qui s'érodent depuis 2022. Elle répond aux mêmes acheteurs publics et tertiaires que le bâtiment, avec les mêmes grilles de notation — donc les mêmes outils de réponse. Mais là où un chantier se termine, un contrat de propreté tourne tous les jours pendant trois ans sur des dizaines de sites. La surface d'automatisation est bien plus grande, et personne ne l'occupe sérieusement.
F1
Réponse aux appels d'offres propreté
EntréesRèglement de consultation, cahier des charges, plans de locaux, surfaces et fréquences attendues.
SortiesMatrice d'exigences, mémoire technique adossé à vos références, réponse structurée sur les critères de mieux-disant : encadrement, formation, matériel, produits, RSE, insertion.
Réutilisation directe de la chaîne construite pour le BTP : c'est le même moteur, entraîné sur un autre corpus. Vous n'avez pas à reconstruire, seulement à réindexer.
- Effort Faible
- Délai 4 semaines
- Gain Réutilisation d'actifs
F2
Cahier des charges → plan de prestation chiffré
EntréesCahier des charges, surfaces par type de local, fréquences imposées, contraintes d'accès et d'horaires.
SortiesPlan de prestation détaillé, volume horaire calculé à partir des temps unitaires, effectif et encadrement dimensionnés, prix de revient et prix de vente proposés.
C'est la compétence commerciale centrale du métier, aujourd'hui logée dans la tête de deux ou trois personnes par entreprise. La modéliser, c'est à la fois gagner du temps sur chaque réponse et cesser de dépendre de ceux qui partiront à la retraite.
- Effort Élevé
- Délai 8 semaines
- Gain Fiabilité du chiffrage
F3
Dossier de transfert Annexe 7 CCN Propreté
EntréesContrat perdu ou gagné, listes de personnel affecté, contrats de travail, ancienneté, éléments de paie, plannings.
SortiesDossier de transfert complet et contrôlé, salarié par salarié, avec les pièces exigées, les seuils d'éligibilité vérifiés et les écarts signalés avant transmission.
À chaque changement de titulaire d'un marché, le personnel se transfère. Le dossier est volumineux, très encadré, produit sous contrainte de délai, et une erreur se paie en contentieux prud'homal. C'est une douleur française, récurrente, majeure — et à notre connaissance, quasiment personne ne la sert.
- Effort Moyen
- Délai 6 semaines
- Gain Contentieux évités
F4
Remplacements et planification multi-sites
EntréesPlannings en cours, absences déclarées, compétences et habilitations des agents, contraintes horaires des sites, temps de déplacement.
SortiesPropositions de remplacement classées par faisabilité, coût et respect du droit du travail. Notification aux agents concernés et au client si la prestation est décalée.
Quarante pour cent des entreprises de propreté citent la contrainte de main-d'œuvre comme leur premier problème. Le remplacement d'absence est le geste le plus fréquent de l'encadrement intermédiaire et le plus coûteux quand il est mal fait.
- Effort Élevé
- Délai 10 semaines
- Gain Taux de service tenu
F5
Contrôle qualité photo → rapport client
EntréesPhotos de contrôle prises par l'encadrement en tournée, grille qualité contractuelle.
SortiesNotation par zone et par prestation, rapport client automatique avec preuve visuelle, tendance sur trois mois, plan d'action sur les points récurrents.
Un contrat de propreté se perd rarement sur le prix seul : il se perd sur le sentiment que la prestation se dégrade. Le rapport de contrôle est l'objet qui protège la reconduction. Les clients paient pour la preuve, pas pour la promesse.
- Effort Moyen
- Délai 6 semaines
- Gain Taux de reconduction
F6
Communication multilingue encadrement–agents
EntréesConsignes, modes opératoires, notes de service, fiches de sécurité produit.
SortiesConsignes traduites et simplifiées dans les langues effectivement parlées sur le site, en écrit et en audio, avec accusé de lecture.
La main-d'œuvre du secteur est très diverse et souvent à temps partiel. La consigne de sécurité qui n'est pas comprise n'est pas une question de conformité documentaire : c'est un accident qui attend.
- Effort Faible
- Délai 3 semaines
- Gain Sécurité et conformité
À ne pas construire
La fréquence de nettoyage pilotée par capteurs : partenaire, pas produit.
Adapter les fréquences à l'occupation réelle est séduisant et fonctionne — mais cela suppose un parc de capteurs installé, entretenu et financé, généralement par le donneur d'ordre et non par vous. Il existe des acteurs solides sur ce terrain. Nous préférons nous y interfacer que le refaire.